오매칭 교환

매칭 작업이란? 재고 관리를 위해서 판매처의 주문과 ONE 솔루션 상품을 연결(매칭)하는 단계입니다.

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주의: 매칭을 잘못하면 오배송 사고가 발생할 수 있으니 주의해 주세요.

오매칭 교환 판매처에서 주문한 상품과 ONE 솔루션 상품을 잘못 매칭한 경우, 잘못 매칭한 주문에 대하여 일괄적으로 상품 교환 및 매칭 삭제를 하는 기능입니다. 단, 해당 기능은 접수 내지 송장 상태의 주문에서만 진행됩니다.

기본 프로세스

[CS창] 에서 잘못 매칭한 주문을 검색합니다. 
주문이 여러개일 경우 대표적인 주문 하나만 조회해도 됩니다. 

예) 너구리키링 상품을 고양이키링으로 잘못 매칭한 상황

교환을 할 상품 체크 후, [상품교환] 버튼을 클릭합니다.

상단에 [오매칭 교환] 체크박스가 있습니다.
해당 체크박스를 체크합니다.

하단에서 교환처리할 상품을 검색 후, [선택] 버튼을 클릭합니다.

마지막으로 [상품교환] 버튼을 클릭합니다.

오매칭 교환 후, 동일 조건 (판매처 상품 정보가 동일) 의 주문이 모두 한번에 교환처리가 됩니다. 
* 교환처리는 접수+송장 상태 주문만 가능합니다.

CS이력에도 어느 상품으로 교환이 되었는지 확인 가능합니다.

잘못된 매칭이력은 자동으로 삭제됩니다.
[상품관리 > 매칭 삭제 이력]

배송처리된 주문은 어떻게 처리하나요?