CS 내역 조회

CS 내역 조회 CS이력을 검색하여 조회하고 내역 다운로드를 할 수 있습니다. CS 처리/미처리 여부를 확인하여 세부적인 CS관리가 가능합니다.

기본 프로세스

메뉴 경로 : [CS관리 > CS 관리 > CS 내역 조회

기본 검색 기간 조건은 CS입력일 기준입니다.
CS완료일, 발주일, 배송일, 취소일 기준으로도 변경 가능합니다.

상단의 검색조건을 선택 및 입력하여 원하는 CS이력을 조회할 수 있습니다.

판매처, 공급처	특정 판매처 내지 특정 공급처에 속한 주문CS내역 검색 가능
주문태그	특정 주문태그가 등록된 주문CS내역 검색가능
주문정보	접수/송장건 내지, 취소/교환 건 등 주문의 상태에 따른 기준으로 주문CS내역 검색 가능
알림설정	알림설정을 해놓은 주문CS내역 기준으로 검색 가능
작업, 작업자	보류설정, 합포제외 등 특정 작업기준으로 작업한 기준 / 특정 작업자 기준으로 주문CS내역 검색 가능
CS정보	CS타입별로 주문CS내역 검색 가능
메세지발송	메세지발송/미발송한 기준으로 주문CS내역 검색 가능
검색조건	수령자, 관리번호 등 특정 주문이나, 상품등을 찾고 싶을 경우 활용 가능

[검색] 버튼을 클릭하면 하단의 CS이력을 확인 할 수 있습니다. 

CS내역별로 조회됩니다. 

[다운로드] 버튼을 클릭하여 CS이력을 엑셀로 다운로드 할 수 있습니다.

•

일반 다운로드: 합포된 주문 하나에 있는 여러 CS이력이 한 셀에 나옵니다.

•

CS내역별 다운로드: CS내역별로 셀이 분리되어 나옵니다.