C/S
배송 전, 배송 후 주문에 대하여 확인 및 처리 할 수 있는 기능입니다.
상품 추가, 상품 교환, 주문 취소 등 다양한 CS 처리가 가능합니다.
C/S 창 접속 경로
배송 전 C/S
배송 전 C/S 는 송장 출력하기 전 주문에 특정 작업이 필요할 경우 활용할 수 있는 기능들입니다.
상품을 추가/교환 하거나 배송지 변경 등의 작업이가능합니다.
기본 프로세스
Case 1. 상품 추가하기
Case 2. 상품 교환하기
Case 3. 수령지 정보 변경하기
Case 4. 주문 취소하기 / 취소 철회하기
Case 5. 주문 합포하기
Case 6. 주문 분리하기
Case 7. 주문 생성하기
Case 8. 주문에 보류걸기
Case 9. 우선순위 설정하기
Case 10. 특정주문만 개별 송장출력하기
배송 후 C/S
상품이 배송 처리가 된 이후에 처리할 수 있는 기능입니다.
상품의 회수 및 반품처리 등에 활용 가능합니다.