교환 예정 관리

교환 예정 관리 배송 된 주문에 교환을 해야하는 경우, 반품받아야하는 상품과 교환출고해야하는 상품을 확인할 수 있습니다. 해당 기능은 단순 조회만 가능합니다.

기본 프로세스

메뉴 경로 : [CS관리 > CS 관리 > 교환 예정 관리]

교환 예정은 상태가 배송인 주문에 대해서만 설정이 가능합니다.

[반품예정] 버튼을 클릭합니다.

반품타입을 [교환] 으로 체크 후, 교환할 상품을 검색하여 추가합니다.

 [설정] 버튼을 클릭합니다.

반품상세와 교환상세가 생성됩니다.

교환 예정이 설정된 이후, 해당 메뉴에서 내역을 확인할 수 있습니다.

교환설정일 내지 검색조건 (상품명, 옵션 등) 을 통하여 원하는 교환예정을 조회할 수 있습니다.

교환예정일 설정한 날짜와, 수령자 / 반품예정인 상품과 교환예정인 상품을 확인할 수 있습니다.

단 해당 설정은 단순 조회를 하기 위한 기능입니다.

추후 반품상품이 들어오면 CS창 에서 [상품교환] 버튼을 클릭하여 교환 작업을 진행해야합니다.
 배송후 주문 교환 처리하기