반품 검수
반품 검수는 배송 주문이 반품 내지 교환이 들어왔을 때 원 상품에 대하여 검수과정을 거치고 입고하는 기능입니다.
물류팀에 회수된 물건을 확인 하고, ONE 솔루션 전산상에 입고처리를 하고 싶을 경우 이용합니다.
기본 프로세스
메뉴 경로 : [재고 관리 > 재고 조회 > 반품 검수]
Step 1. 배송처리 된 주문에 반품 검수 신청하기
1.
CS창에서 배송처리 된 주문 중 취 내지 교환을 처리할 주문을 확인합니다.
* 반품 검수는 ‘배송’ 처리가 된 주문에 한하여 진행됩니다.
2.
해당 주문에 [상품/전체취소] 내지 [상품교환] 버튼을 클릭 하면, 재고 작업에 [반품 검수] 체크박스가 노출됩니다.
3.
반품검수 란을 체크 후, [상품/전체취소] 내지 [상품교환] 버튼을 클릭합니다.
Step 2. 반품검수에서 상품 확인 후 , 입고하기
1.
[재고 관리 > 반품 검수] 메뉴에서 [검색] 버튼을 누르면, 반품검수 신청한 주문상품 내역이 뜹니다.
2.
3.
만약에 다른 조건으로 검색하고 싶을 경우 상단의 검색 설정을 통하여 조회 가능합니다.
항목설정 통하여 검색조건 고정하기
검색기간 | 등록일 (반품 검수를 신청한 날짜 기준) , 입고일 (반품검수에서 상품을 입고한 날짜 기준) |
판매처 / 공급처 | 특정 판매처 내지 공급처 기준으로 조회
[상세선택] 버튼을 통하여 여러 판매처 내지 공급처를 다중으로 선택할 수 있습니다. |
상태 | 검수대기 (입고하기 전 상태) , 입고완료 (상품을 입고한 상태) 기준으로 조회 |
재고조건 | 반품 검수 신청 시 특정 창고 내지, 특정 재고유형(정상,불량등) 을 설정한 기준으로 조회 |
분류 | 반품 검수 신청 시 설정한 취소타입 내지 교환타입 기준으로 조회 |
검색조건 | 상품명, 관리번호 등 특정 조건을 직접 입력하여 조회 |
작업자 | 반품 검수를 신청한 작업자 기준으로 조회 |
3.
반품 검수할 주문상품을 조회 후, 실제 물건이 입고가 되었다면 확인 후 입고처리를 진행합니다.
4.
입고 처리 시 창고/재고타입/작업유형 을 변경 후 입고할 수도 있습니다.
5.
[입고처리] 버튼을 클릭 한 뒤에 해당 상품이 입고된 것을 확인할 수 있습니다.
*상태는 입고완료로 변경됩니다.
* 재고메모는 CS반품검수입고 로 남습니다.
6.
여러 주문을 일괄로 입고처리 하고 싶을 경우, 원하는 주문에 체크합니다.
7.
상단의 [입고처리] 버튼을 누르면 일괄적으로 처리됩니다.
