환불 관리
고객에게 결제한 물건 대금을 환급해야할 때 활용 가능합니다.
판매처에서 자동으로 환불되는 것이 아닌, 직접 처리해야할 경우 기록할 수 있습니다.
환불의 사유, 처리유무, 환급할 결제 정보들을 기록하여 공유할 수 있습니다.
환불 요청한 담당자(CS팀) 과 환불을 처리할 담당자(경영팀) 이 다를 경우 효과적으로 사용이가능합니다.
기본 프로세스
메뉴 경로 : [CS관리 > CS 관리 > 환불 관리]
Step 1. 환불정보 등록하기
1.
환불을 해야하는 고객 주문에 환불 정보를 등록합니다.
A. CS창에서 등록하기
B. 환불관리 메뉴에서 등록하기
Step 2. 환불정보 수정하기
1.
환불 정보를 수정할 수 있습니다.
2.
CS창에서는 다시 [환불정보] 를 클릭하여 수정이 가능합니다.
3.
환불관리 메뉴에서는 [수정] 버튼을 클릭합니다.
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4.
내용 작성 후, 하단에 [저장] 버튼을 클릭하면 수정됩니다.
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