CS 매크로 설정

CS 매크로 설정 CS 이력 작성시 타입(일반,취소,교환) 별로 매크로를 설정할 수 있습니다. 매크로를 미리 설정함으로서 보다 빠른 CS작업이 가능합니다. 또한, CS이력관리시 어떤 상담타입이 많았는지 확인하여 활용할 수 있습니다.

기본 프로세스

메뉴 경로 : [기본정보관리 > 계정관리 > CS 매크로 설정]

C/S 타입 (일반, 취소, 교환) 별로 각각 매크로를 설정할 수 있습니다.

매크로는 기존 매크로를 수정도 가능하며, 새로운 매크로를 추가할 수 있습니다. 

제목은 매크로 제목을 입력합니다.

내용에는 매크로 선택시, 자동으로 입력 될 내용을 작성합니다.

색상 항목을 통하여, 각각의 CS매크로 색상을 지정할 수 있습니다.

매크로의 위치를 바꾸고 싶은 경우, 매크로를 마우스로 클릭한 상태에서 위아래로 드래그하여 변경합니다.

변경된 순서는 CS창에서도 동일하게 노출됩니다.

[삭제] 버튼을 눌러 매크로 삭제도 가능합니다.

CS창에서 각각의 타입별로 이력에 반영할 제목을 선택합니다.

CS매크로에서 입력했던 내용이 자동으로 입력됩니다.

CS이력에는 CS매크로에서 설정한 내용과 색상이 반영되었음을 확인 가능합니다.