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CS창에서 메세지 보내기

CS창에서 메세지 보내기 CS창에서 특정 주문에 대하여 SMS/알림톡을 보낼 수 있습니다. 구매자연락처 내지 수령자연락처 중 선택이 가능하며, 다른 연락처로 변경하여 발송도 가능합니다.

기본 프로세스

메뉴 경로 : [대시보드 > C/S] , [CS관리>CS]

Step 1. 주문 검색하기

1.
메세지를 보내고 싶은 주문을 검색합니다.
2.
주문 선택 후, 하단의 [주문정보] 란에 SMS/알림톡 아이콘이 각각 확인됩니다.

Step 2. 번호 및 내용 입력하기

1.
메세지의 경우, 구매자 연락처 내지 수령자 연락처 둘 중 하나 선택하여 발송이 가능합니다.
2.
각각 항목 옆 SMS/알림톡 아이콘을 선택하면 입력된 연락처가 수신번호로 확인됩니다.
3.
수신번호를 변경하고 싶은 경우, 직접 번호를 수정할 수 있습니다.
4.
SMS로 발송할 경우, 직접 내용을 입력합니다.
5.
알림톡의 경우 카카오 검수를 받은 템플릿을 선택합니다. 알림톡 템플릿 관리

Step 3. 메세지 발송하기

1.
하단의 [SMS 전송] , [알림톡 전송] 아이콘을 클릭하여 전송합니다.
2.
메시지 내용 및 전송결과가 CS이력으로 남습니다.

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