문의글 내역
수집된 각 판매처의 문의글 내역을 확인할 수 있습니다.
기본 프로세스
메뉴 경로 : [CS관리 > 문의글 관리 > 문의글 내역]
Step 1. 검색하기
1.
상단 검색조건을 통하여 원하는 문의글내역을 조회할 수 있습니다.
검색기간 | 문의등록일, 답변등록일 기준으로 날짜를 지정하여 조회할 수 있습니다. |
검색조건 | 특정 주문번호, 제목, 내용 등을 입력하여 조회할 수 있습니다. |
판매처 | 특정 판매처에서 수집된 문의글을 조회할 수 있습니다.
리스트에 보이는 판매처는 게시판 연동을 설정한 판매처에 한하여 조회됩니다. |
기타조건 | 문의글을 처리한 직원, 타입, 종류(일반문의글,상품평등) 에 대하여 조회가 가능 합니다. |
Step 2. 문의글 내역 확인하기
1.
[검색] 버튼을 클릭하여, 설정된 검색조건 내 문의글 내역을 확인할 수 있습니다.
2.
주문번호를 클릭하면, 자동으로 CS창으로 이동 및 검색합니다.
* ONEWMS 내에 없는 주문일 경우, 조회되지 않습니다.
